澳洲在线零售业潜力巨大
澳华财经在线报道:澳洲零售商们正被海外竞争者吞噬业务,这些来自海外的在线零售商挤占了部分澳洲市场,由于这些零售商只提供在线业务,价格较某些零售商更便宜。
根据Experian市场营销报告,300名来自汽车,体育,食品,健康和时尚领域的零售商接受了调查。报告称澳洲很多零售商在多渠道模式上进展迟缓,53%的零售商表示目前尚没有在线渠道。报告同时称只有20%的零售商使用在线渠道超过两年。
报告对澳洲在线零售做了数据统计,统计表明在线零售三个季度的网上成交额只占零售销售额的25%,澳洲许多零售商在调查时称不会在网络渠道上过多投入。
根据Experian市场营销服务报告,零售商不愿进行网上交易的原因分五类:有意向但不会行动,57%的零售市场营销管理者称会考虑在线交易; 45%的调查者称缺少相应设施,认为客户关系管理工具非常重要;缺乏网络营销策略,尤其在搜索引擎营销,51%的零售商在采访时表达未来12个月没有搜索引擎营销计划; 对社会媒体不够关注,54%的零售商不使用推特,47%的受访者没有facebook并不打算拥有;缺乏复杂的实际零售店面,只有21%的零售商有店面忠诚度计划,仅45%的零售者推出在线优惠。
报告分析者Glasner认为很多小零售商正在错过机遇。他认为小零售商可以通过收集客户数据来获得更多交易。他直言零售业应该转变思维,要将在线交易看做机遇而不是威胁。
Experian报告称随着更多的投资进入电子商务领域,零售商要积极抓住机遇。同时报告给出五条建议:细分在线业务和实体零售店业务;收集目标客户数据;投资正确技术;建设良好的消费接触模型;战术上实行多渠道营销。
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