数字化让快递更“快”了
今年3月,由菜鸟网络自主研发的新能源快递无人车在河北雄安市民服务中心投入使用。 新华社记者 金良快摄
人们的日常生活早已离不开快递。今年4月,国家邮政局发布的《2018年中国快递发展指数报告》显示,2018年全国快递业务量达到507.1亿件,比上年增长26.6%,预计2019年快递业务量将超过600亿件。
当快递业进入爆发式发展阶段,如何让快递更“快”?
“黑科技”层出不穷
一辆装满快递的无人车正在行驶,一路上,它能够感知周围环境,对行人、车辆等各类动态、静态障碍物进行避让,完成从驿站到智能柜的快递接驳运输。
这并非设想中的场景。今年3月,由阿里巴巴旗下物流平台菜鸟网络自主研发的新能源快递无人车,在河北雄安市民服务中心投入使用。据介绍,该无人车一次最多可以装载200多个小型包裹。这正是当下智慧物流的一个缩影。
事实上,改变正发生在快递配送的各个环节。
在苏宁无人仓库里,自动导引运输车机器人可以承重800公斤的货物行走自如。商品的拣选不再是人围着货架跑,而是等着机器人驮着货架“跑”过来。在京东无人配送站,无人机将货物自动卸下,货物将在内部实现自动中转分发,从入库、包装到分拣、装车全部由机器人完成。菜鸟快递智能柜、蜂巢智能快递柜等引入“刷脸”功能,通过人脸识别技术,消费者只需站在快递柜“刷脸”,即可完成取件或寄件。在家门口,收包裹“神器”菜鸟小盒自带摄像头,还支持手机一键开盒、远程操作、容量自由伸缩。
日前,以“数字化再加速”为主题的2019全球智慧物流峰会在浙江杭州举行。快递行业的一些最新“黑科技”集体亮相,令人惊叹:菜鸟AI(人工智能)空间改变了“人找包裹”的传统方式,刷脸后,包裹自动送到面前,更加贴心方便。菜鸟智慧仓实现了仓储、调度、搬运的全链条无人化操作。动力球分拣线展现了快递分拣新技术,占地面积小,效率更高。“机械外骨骼”通过人体仿生学等技术,助力快递员搬运重物。
“数字化”驱动发展
在人们的印象里,快递业是一个劳动密集型产业。事实上,随着近年来数字化浪潮来袭,各行各业都在颠覆传统的路上大步前行,快递业也不例外。面对已经到来的大量包裹常态化时代,各家快递企业纷纷加大对科技的投入,通过数字化转型和技术创新降本增效,加快从“汗水型”向“智慧型”转变。
《2018年中国快递发展指数报告》显示,2018年中国快递发展指数为814.5,同比提高23.6%,行业加速进入高质量发展阶段。中国快递业务量规模连续5年稳居世界第一,占全球快递包裹市场一半以上。
“快递业不仅在‘长块头’,也在‘长肌肉’,正从规模驱动转向技术驱动。”在2019全球智慧物流峰会开幕式上,交通运输部原副部长、中国快递协会会长高宏峰表示,数字化技术正在推动物流行业升级,每天1.8亿包裹更加依赖技术。他举例说,小小的电子面单,5年来服务了近800亿个包裹,节约资金160亿元,节约纸张3200亿张,它代表科技进步的力量。
从手写地址到电子面单,从人工分拣到自动化流水线——全国24小时、全球72小时的新物流时代正在走来。依靠科技创新提升快递的服务质量和运行效率,成为各大快递企业争抢的新高地。
阿里巴巴集团CEO、菜鸟网络董事长张勇在畅想智慧物流前景时说:“未来的物流一定是从数字化到数智化,数智世界将是我们共同面临的时代。数字化是智慧物流的初心和基石。”
“拼服务”仍是重头
随着快递业的不断发展和壮大,人们对其服务质量的要求也越来越高。作为服务行业,快递业的数字化之路应以不断提升用户体验为目标和追求。
国家邮政局发布的通告显示,2019年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.6分,同比基本持平。快递服务全程时限为61.54小时,同比缩短8.46小时。72小时准时率为72.63%,同比提高7.93个百分点。
快递签收的方便和快捷,只是快递企业服务质量的一个方面。未来,提升消费者的体验依然有很大的空间。对于消费者来说,是不是“黑科技”并不重要,能不能从中得到便宜、便捷、安全、高效的服务才是快递企业能否生存的关键。如何将技术与商业、用户体验有效结合,是快递企业面临的一大挑战。
当前,在利用科技降本增效的同时,快递企业也愈发重视技术对于信息安全和用户隐私保护的作用。多家快递企业已陆续推出隐藏寄收件人全名、部分电话号码等个人信息的“隐私面单”。收送件时,快递员需要通过扫描,才能获得完整配送信息。顺丰还设立了数据安全负责人,通过基础信息安全及大数据安全、区块链等相关技术,切实保障数据的安全运行。
“物流的科技化、互联网化是未来发展的大趋势。”高宏峰认为,下一步快递行业还要协同产业及供应链,在倡导公民贯彻规划标准、应用科技产品、健全配套政策、落实监督管理等方面开展创新工作。(本报记者 李嘉宝)
《 人民日报海外版 》( 2019年07月03日 第 08 版)
相关阅读
-
澳联邦银行旗下Bankwest拟于今年内关闭其所有分行 实现纯数字银行转型
据澳大利亚联邦银行(CBA)旗下Bankwest周三公告,该行将在2024年10月之前关闭其所有分行,加快其纯数字银行转型。
-
澳洲中型企业预计数字化技能人才需求庞大 人才招聘成首要担忧问题
根据毕马威的最新调查,大多数澳大利亚中型企业均对2024年的员工招聘和保留感到担忧。
-
澳洲政府将投入4100万澳元加大TAFE高等培训 拟在五年内让清洁能源等领域高级学徒人数翻一番
根据本周一发布的就业白皮书,澳洲政府拟加快在净零排放、护理和数字化等优先领域的技能人才培养。
-
迎东南亚数字化浪潮!Netlinkz(NET)获泰国电信商合作意向书 拟共拓企业级市场
继近期成为SpaceX全球分销伙伴后,澳交所上市网络科技公司Netlinkz(ASX:NET)国际市场渠道扩张再获重要突破。
-
MedAdvisor预计营收大幅增长 股价飙升逾11%
医疗科技公司MedAdvisor(ASX:MDR)周三发布公告称,得益于美国药房网络的数字化,以及大型制药商对本公司产品和服务日益浓厚的兴趣,预计公司2023财年上半年营收将比2022财年上半年(3870万澳元)增长60%,达到5800万澳元至6100万澳元。
-
西太银行完成房贷审批数字化 10分钟内完成房贷审批
西太银行周三宣布,已经完成其房贷审批程序的数字化。今年四季度前,部分客户可以在10分钟内完成贷款审批。
-
腾讯汤道生:腾讯不造车,专注参与车企全链路数字化升级
腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生在6月24日举行的“腾讯智慧出行2022新品发布会”上表示,腾讯不造车,坚定做好车企的数字化助手。他指出,汽车产业链各业务环节正在加速扎根云上,通过云打通汽车研发、营销、用户服务、运营等各个环节,充分挖掘数据价值,创造出新的生产力。
-
德国汉诺威工业博览会时隔两年再次恢复线下举办
当地时间5月29日晚,德国联邦总理朔尔茨与德国汉诺威工业博览会主宾国葡萄牙总理科斯塔一同为本届德国汉诺威工业博览会揭幕。作为全球涉及...
免责声明:本网所发所有文章,包括本网原创、编译及转发的第三方稿件及评论,均不构成任何投资建议,交易操作或投资决定请询问专业人士。
热门点击
-
- 锂盐价格崩盘18个月后:锂矿板块寒意犹在 离春天还远吗?
-
- 悉尼华男涉嫌参与大规模洗钱,车内搜出$130万现金
-
- 境外支付宝,微信转账有新规!一年不能超过这个数!菲律宾进一步收紧国内赴菲签证,就差公然撵人了!
-
- 【5.13】今日财经时讯及重要市场资讯
-
- 突发!悉尼唐人街周边封锁,轻轨停运!疑现炸弹威胁,华人网友:“吓人!”驻澳使领馆发文提醒...
-
- 中国业务可能暂停?普华永道凌晨辟谣!
-
- 94家A股锂电上市公司年营收超1.8万亿元 | 深电协盘点
-
- 澳洲首府城市房产销售速度加快 布里斯班销售速度居首
-
- 在美上市首日大涨34%!中国“产能过剩论”被资本狠狠打了脸
-
- 联邦政府预算公布在即 《澳大利亚未来制造法案》扮演重要角色
-
- 澳洲预算“对妇女友好” 育婴假期间仍可获得养老金
-
- 澳元本周低调开盘 多项经济数据即将公布
-
- 新预算案下澳关键矿产(Critical Minerals)开发或迎来重大机遇 (附关键矿产完整清单)
-
- 澳洲惊现“连环刮车贼”,多名车主遭殃!警方公开“凶手”照片促民众提供线索
-
- 月度管理资金总额上升 Magellan(ASX:MFG)股价攀升逾5%