TIO:国家宽带网络没有满足用户需求
2018-04-17 07:21:00
来源:《澳华财经在线》
编辑:Emma Sun 文章类型:编译
宽带行业申诉员称,由于投诉的持续增加,全国宽带网络(NBN)仍未满足越来越多的家庭和企业用户需求。
家庭和企业用户向电信业申诉员(TIO)提出的84,914份投诉中,超过四分之一是关于NBN提供的服务。2017年下半年,大部分NBN投诉是关于服务质量的,用户对服务提供商的反馈不满意,而其他问题则与连接延迟有关。
NBN公司称,向申诉员提出的22,827项有关网络提供的零售服务的投诉中,仅有1052项投诉得到解决,与去年同期相比下降了16%。
申诉专员Judi Jones表示,鉴于网络连接数量不断增加,NBN投诉的增加并不令人意外,但这种增长的趋势意味着公司提供的服务仍未达到客户预期。
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