二十大代表风采丨李鹏:扎根基层金融一线32载的“贴心人”
文章来源:中国新闻网
中新网北京10月12日电 题:李鹏:扎根基层金融一线32载的“贴心人”
中新网记者 王恩博
“只要找到李鹏姑娘,什么问题都能解决。”
扎根基层金融一线32载,中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏曾获得全国优秀共产党员、全国劳动模范、全国五一劳动奖章、全国三八红旗手等荣誉。在她服务过的客户们眼中,这更是一位“贴心人”。
1990年,刚刚从新疆银行学校毕业的李鹏被分配到工行新疆分行基层网点,这一干就是32年。从三尺柜台到客户经理,尽管工作岗位有所变化,但李鹏始终将“服务客户、让客户满意”作为自己的职责所系。
银行柜员是与金融消费者打交道最多的岗位。普通老百姓对金融知识了解程度不一,把客户需求作为服务着力点的李鹏,从不吝于多说、多问、多了解一点。
一位维吾尔族大爷取款时忘记密码,李鹏耐心细致地帮忙解决难题,并不厌其烦地为其逐张点验所取款项;一位80多岁的独居阿姨腿脚不便,李鹏一个月内3次上门接送办理业务……正是对于无数小事的暖心、用心,换来了本文开头那句评价。
2008年,李鹏转型为理财经理。这个“守护”民众财富的新岗位不仅需要热心肠,还需要冷静的头脑。李鹏给自己立了条规矩:“对客户一视同仁,业绩任务固然重要,但一定要凭良心坚守职业道德,给客户推介最适合的产品。”
为客户提供理财建议时,李鹏始终设身处地、将心比心,努力做到“量体裁衣”。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔”的“大项目”,李鹏几次三番劝阻,甚至陪客户一起“听课”。一边听,李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述的赚钱模式并不靠谱,最终为客户守住了钱款。
为了满足不同客户多样化的理财需求,李鹏考取了金融理财师、高级财富管理师、国家薪税师等十几种行内外资质。在她的用心服务下,一些低收入人群收获了资产增值的喜悦,甚至成为“理财达人”;一些小微企业客户树立了科学的理财和经营观念,为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化,金融服务覆盖面越来越广,“三农”、住房、小微企业……更多人享受到金融发展带来的红利。如何让金融知识进一步走进千家万户,让优质服务从“我”走向“我们”,成了李鹏思考得最多的事情。
2016年,工行新疆分行成立了以李鹏名字命名的“李鹏工作室”。她将自己多年的工作经验总结成“李鹏工作法”,在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授。六年来,工作室共培养出四批近50位优秀员工,其中不乏全国金融青年岗位能手、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者。全方位、高品质的贴心金融服务,在新疆金融服务一线“开枝散叶”。
这样的服务,在疫情期间亦未间断。2020年初,新冠肺炎疫情突袭,部分员工无法及时返岗,网点正常营业面临困难。李鹏主动申请到离家32公里的偏远网点支援营业,在条件艰苦的网点坚守4个月。她说:“这个网点是我1990年入行工作的起点,我要带着抗击疫情、服务人民的使命回到这里,再寻一次初心。”
2020年7月,疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键。她第一时间冲在前面,主动当起小区里的物资“运输员”、信息“采集员”、单元“守门员”和政策“宣导员”。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏的常态,她累计开展志愿服务工作近500个小时。
32年如一日,以全心全意为人民服务的标尺,丈量基层一线的广阔。此次当选党的二十大代表,李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃的大地上,当金融的星星火,做服务的燎原人。正如她写在笔记本扉页上勉励自己的话:“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸。”(完)
责任编辑:田博群
文章来源:中国新闻网
相关阅读
-
中国工商银行:禁止使用我行服务开展虚拟货币交易
中国工商银行公告,按照近日人民银行有关部门约谈指导要求,我行重申,任何机构和个人不得利用我行账户、产品、服务、渠道进行代币发行融资和“虚拟货币”交易。
-
中国工商银行在澳机构第四站 布里斯班分行开业
中国工商银行(ICBC)选定昆士兰州首府布里斯班作为在澳机构的第四站。中国工商银行布里斯班分行的设立受到昆士兰州的热情欢迎,相信其将为昆州与中国之间更大范围、更为强劲的经贸往来提供坚实支撑。
-
工行悉尼分行举办"中澳自贸协议"专题讲解会
中澳自贸协议签署后如何影响澳中两国经贸投资往来?其中商业机会何在?3月19日,由中国工商银行悉尼分行总经理柳洪斌主持的“中澳自贸协议”专题讲解会在悉尼成功举办。中国驻悉尼大使馆经商处彭刚参赞、FTA澳中自贸协议...
-
中国国有银行向澳洲大型企业放贷额快速增长
有迹象表明,中国多家国有银行正加大放贷力度,提高向澳大利亚大型企业提供的贷款额度,放贷总额已超过摩根大通、苏格兰皇家银行、巴克莱银行等西方国家银行巨头。
-
中国镁业CMC贷款尚未入账 工厂暂停产
最新消息称因中国工商银行同意发放的运营资金贷款尚未到账,澳大利亚中国镁业有限公司(China Magnesium,ASX:CMC)山西工厂仍未恢复生产。该公司预计将于近期收到贷款,届时将加速开展工厂产能提升计划。
-
中国工商银行新推澳元债券拟融资5亿
知情人士披露,为对澳洲的分支业务提供资金支持,中国工商银行(ICBC)日前计划借助发行债券在澳融资5亿澳元。
-
豪掷4.35亿澳元 美锦能源集团欲吞西部沙漠
澳大利亚西部沙漠资源公司本周证实收到来自中国山西的中国美锦能源集团的有条件收购要约,后者将斥资4.35亿澳元对澳大利亚西部沙漠资源有限公司全部股票进行收购。
-
一季度中国各省份GDP排名出炉,上海、广东增速全国倒数前五
31省份一季度GDP数据已全部出炉。总量方面,粤苏鲁稳居前三,增速方面,23省份高于“全国线”,新疆表现最佳,增速达到7.0%,而吉林一季度G...
免责声明:本网所发所有文章,包括本网原创、编译及转发的第三方稿件及评论,均不构成任何投资建议,交易操作或投资决定请询问专业人士。
热门点击
-
- RBA本年内或再加息3次官方现金利率或上涨至 5.1%!上财年精准预测利率走势的Judo Bank首席经济顾问Warren Hogan再次发声
-
- 【4.22】今日财经时讯及重要市场资讯
-
- 【4.23】今日财经时讯及重要市场资讯
-
- 【4.24】今日财经时讯及重要市场资讯
-
- 通胀高于预期澳储行或不急于加息 澳指周三平收Perpetual回落
-
- 【4.26】今日财经时讯及重要市场资讯
-
- 澳洲家庭存款金额创纪录 哪些银行存款利率最高?
-
- 中国官宣后 澳籍华人可以免签入境中国30天
-
- 澳州首富吉娜·莱因哈特:中国在能源、经济、国防和教育政策方面比澳大利亚做的更好
-
- 中东局势缓和澳指周一上扬 黄金股回调South32劲升
-
- 澳指周二攀升科技板块领涨 金价下跌金矿商股价回落
-
- 澳大利亚即将出台的预算案关注重点是什么?国库部长吉姆·查默斯(Jim Chalmers)媒体见面会释放信息
-
- 天齐锂业一季度预亏36亿元-43亿 深交所要求提供一季度亏损大幅增加原因说明
-
- 澳洲一季度CPI上升1.0% 高于市场预期
-
- 澳大利亚海外出生人口继续增加 中国仍为澳大利亚居民第三大海外出生地