新冠疫情导致投诉量上升 旅行相关行业最为严重
2020-11-25 10:40:06
来源:《澳华财经在线》
编辑:Charlie 文章类型:编译
图片来源:https://pixabay.com/zh/
ACB News《澳华财经在线》11月25日讯 澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)发布报告称,新冠疫情给消费者以及公平交易造成负面影响,导致投诉量上升。
报告显示,旅行相关行业投诉大幅增加。从今年年初至10月,与旅行相关行业的投诉数量为24210起,而去年同期仅为4052起。
报告表示,出现上述情况并不令人意外,原因是新冠疫情迫使政府采取限制措施,导致国内外旅行受到严重影响,大量旅行计划被迫取消,给消费者和旅行公司都造成极大困扰。此外,大多数保单对由于疫情而引起的取消不予赔付,也是消费者投诉增长的原因之一。
资料来源:澳大利亚人报
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