澳国民银行系统"闹乌龙" 将向客户赔偿2500万
2015-07-28 08:26:30
来源:澳华财经在线
编辑:Max 文章类型:原创
由于Navigator Wrap平台在纳税评估和收入预测方面出现故障,澳洲国民银行财富管理公司(NAB Wealth)宣布出台补偿方案,将向近62,000位顾客支付赔偿金2500万澳元。
ACB News《澳华财经在线》报道,按照澳大利亚证券投资委员会(ASIC)要求,NAB财富管理公司委托普华永道会计师事务所(PriceWaterhouse Coopers)就NAB支付流程、系统完整性、漏洞报告及管理开展了独立审查。
ASIC主席格雷格·谭策尔(Greg Tanzer)称,ASIC期望澳洲各家银行保持警惕,防止此类问题再次发生。一旦发现此类问题,各银行要提前、尽快向ASIC报告,以向顾客迅速做出补偿。ASIC对NAB在处理此次故障过程中做出的配合表示认可。
澳证券投资委员会作为澳大利亚银行、证券、外汇零售行业的监管者,以维护市场诚信和保护消费者权益作为基本职能。
银行系统故障引起的消费者赔偿问题并非首次。此前ASIC查处的类似问题还包括:
麦格理投资管理公司(Macquarie Investment Management)向2300位客户赔偿550万澳元;
西太银行(Westpac)将向BT Wrap和SuperWrap平台上的顾客赔偿多收的咨询费用;
昆士兰银行(BoQ)因为系统失误将向6000位客户赔偿1200万澳元;
此外,ASIC还曾协助英国北岩银行(Rock Building Society)纠正收费问题。
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