七成顾客认品牌澳洲超市自销产品未必火

2015-05-29 17:48:34 来源：澳华财经在线 作者：Max 文章类型：原创

澳大利亚超市零售业竞争渐趋白热化，继对手伍尔沃斯（Woolworths）推出调价计划向德国Aldi连锁宣战后，超市巨头Coles宣布将增加自有品牌产品以实现增长。大型超市产品琳琅满目，消费者钟情于何种产品？而品牌的吸引力到底有多大？

ACB News《澳华财经在线》报道，罗伊摩根研究公司（Roy Morgan Research）近期展开的大规模抽样调查揭示，全澳1,400万杂货买家中近一半（47%）买家更愿意购买便宜货；70%买家多数情况下将继续光顾自己钟情的品牌；仅38%买家逛超市多于逛名牌店。

阿尔迪廉价策略奏效

相比之下，阿尔迪（ALDI）超市的顾客显得“独立特行”——经常光顾该超市的顾客们表示更加青睐商店自销产品，而非名牌产品。与高斯（Coles）、沃尔沃斯（Woolworths）/西夫韦（Safeway）和福联（Foodland）等超市的杂货买家们相比，阿尔迪的顾客们更不太可能同意以下两种说法：“我相信名牌产品质量好过于商店自销产品”；“我最钟情于某品牌，认定了它就不轻易改变选择”。

鉴于此，就钟爱便宜货的顾客数量而言，阿尔迪远多于沃尔沃斯/西夫韦和福联便不足为奇。此类顾客在四大超市中比重分别为60%、46%、47%和40%（如图一所示）。

图一：“我爱便宜货”顾客比例（来源：罗伊摩根研究公司）

自销产品未必火

罗伊摩根客户群总监安吉拉·史密斯（Angela Smith）表示，总体看来，过去5年多里，“逛超市多于逛名牌店”的杂货买家数量基本保持稳定。但这并不意味着澳洲人民更加热衷于商店自销产品。相反，自2010年起，“信名牌胜过信商店”的顾客数量略微增长，而将继续对钟情品牌“不离不弃”的顾客数量也有所增多。

“乐于光顾阿尔迪的杂货买家则纯属例外”——他们热衷于抢购便宜货，对商店自产自销产品爱不释手。产品品牌和标签不太可能决定他们最终购买何种商品。

目前沃尔沃斯/西夫韦和高斯都示意欲改良自销产品。然而调查结果揭示，相比于阿尔迪和高斯的顾客，沃尔沃斯/西夫韦的顾客不太乐意购买商店自销产品。沃尔沃斯/西夫韦事实上已中断其自产自销型业务。

“我只爱名牌”，福联领先

此外，就“只爱名牌”的买家规模而言，阿尔迪和高斯远远少于当前人气颇高的福联超市。

罗伊摩根2月份《超市满意度》调查结果显示，福联领先其竞争对手阿尔迪（2014年阿尔迪曾被评为“年度最具人气超市”），以94%的支持率荣登榜首（如图二所示），成为当月最得顾客青睐的超市。