澳国民银行系统"闹乌龙" 将向客户赔偿2500万
2015-07-28 08:26:30
来源：澳华财经在线
编辑：Max 文章类型：原创
由于Navigator Wrap平台在纳税评估和收入预测方面出现故障，澳洲国民银行财富管理公司（NAB Wealth）宣布出台补偿方案，将向近62,000位顾客支付赔偿金2500万澳元。ACB News《澳华财经在线》报道，按照澳大利亚证券投资委员会（ASIC）要求，NAB财富管理公司委托普华永道会计师事务所（PriceWaterhouse Coopers）就NAB支付流程、系统完整性、漏洞报告及管理开展了独立审查。
ASIC主席格雷格·谭策尔（Greg Tanzer）称，ASIC期望澳洲各家银行保持警惕，防止此类问题再次发生。一旦发现此类问题，各银行要提前、尽快向ASIC报告，以向顾客迅速做出补偿。ASIC对NAB在处理此次故障过程中做出的配合表示认可。
澳证券投资委员会作为澳大利亚银行、证券、外汇零售行业的监管者，以维护市场诚信和保护消费者权益作为基本职能。
银行系统故障引起的消费者赔偿问题并非首次。此前ASIC查处的类似问题还包括：
麦格理投资管理公司（Macquarie Investment Management）向2300位客户赔偿550万澳元；
西太银行（Westpac）将向BT Wrap和SuperWrap平台上的顾客赔偿多收的咨询费用；
昆士兰银行（BoQ）因为系统失误将向6000位客户赔偿1200万澳元；
此外，ASIC还曾协助英国北岩银行（Rock Building Society）纠正收费问题。
（郑重声明：ACB News《澳华财经在线》对本文保留全部著作权限，转发时请标注来源）
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