瑞银对1002名澳大利亚顾客进行了调查，调查结果显示，56%的顾客访问过Amazon.com.au，22%在该网站购买过商品，29%认为亚马逊很可能成为他们最喜欢的购物网站。
 
瑞银数据显示，去年网上消费加速增长，目前网上销售额占零售总额的9%，瑞银预测2023财年将占大约14%，与全球平均水平大致相当，其中逾27%的增长将由亚马逊推动。此外，瑞银还预测，2023财年亚马逊在澳洲的营收将达到40亿澳元，占澳洲网上销售额的12%，这无疑是对澳大利亚本土零售商的巨大挑战。
 

瑞银集团(UBS)警告称，面对亚马逊(Amazon)对零售业的冲击，澳大利亚零售需从实体店转向电子商务，且必须在价格、种类和在线服务方面进行更多投资，这将使利润率降低100至230个基点。
 
鉴于网上购物趋势，澳大利亚的零售商已经在价格、服务和店内体验方面进行了投资，以促进实体店销售。但瑞银集团表示，为争取顾客，零售商还需进行更多投资，这无疑会导致利润率承压。
 
瑞银集团零售分析师本•吉尔伯特(Ben Gilbert)表示，在线零售方便快捷且价格便宜，因此受到消费者欢迎。而非必需消费品行业（包括电子产品、家居用品、体育用品、婴儿用品、服装和配饰以及化妆品等）或将受到最严重的冲击。