ACB News《澳华财经在线》报道：AAA信用评级银行也会出错！继2014年年初曝出ANZ澳新银行客户贷款利息被计算错之后，最近NAB澳洲国民银行亦被曝出系统出错导致客收益分配出现错误。

ASIC澳大利亚证券投资委员会上周五（5月2日）披露， NAB澳洲国民银行旗下的财富管理公司导航者平台（NAB Wealth's Navigator platform）系统产生错误导致分配至该银行部分客户的投资收益出现差错。

公开资料显示，这些系统导致的收益分配错误发生在2006年至2012年间。尽管NAB澳洲国民银行为此已拨付190万澳元用于向4.3万位客户进行了赔偿，但NAB澳洲国民银行财富管理机构随后就此事展开的全面调查发现，需要再向受影响的客户支付更多赔款。

NAB澳洲国民银行旗下的财富管理公司导航者平台（NAB Wealth's Navigator platform） 向客户、投资者以及养老金管理机构提供系统化的财富管理平台。此次受影响的养老基金包括MLC养老基金（MLC Superannuation Fund）、DPM退休基金（DPM Retirement Service）以及高级精选退休基金（Premium Choice Retirement Service）。

据悉，额外约20万澳元将用于补偿NAB澳洲国民银行的相关客户。

应AISC要求，NAB财富管理公司已指定并聘任普华永道对系统运营及内部控制进行评估审查。被审查的项目包括——

之前对客户的赔付是否充分；
受影响客户的识别确认程序是否恰当；
NAB澳洲国民银行财富管理机构相关操作系统对其对客户收益进行正确分配的能力及强化对系统控制举措；
系统出现错误情况下的自我识别、报告提交及应对管理等。

NAB澳洲国民银行是澳大利亚四大银行之一，其前身系成立于1858年的澳大拉西亚国民银行，早期业务集中在维多利亚州，1981年10月与悉尼商业银行合并后更名为NAB澳洲国民银行。

尽管因系统出错计算错误导致赔偿的例子并不多见，但NAB澳洲国民银行并非第一家。2013年，昆士兰银行（Bank of Queensland）曾因客户抵消账户（offset account）出现问题而向客户赔偿3千余万澳元。

而在数月前的2014年 1月，因内部电脑系统出现失误加上部分人工操作程序出现失误，导致澳新银行（ANZ）客户的抵押贷款抵消账户利率计算和利息扣除出现错误，其中的部分失误甚至可追溯到2003年，在客户投诉后，该行不得不向其多达23.5万名的房贷客户退还7000万元，之后，澳新银行对其房贷业务进行全面审查。