ACB News《澳华财经在线》报道：联邦银行理财分支丑闻不断发酵，迫使其董事及高层紧急推出应对办法。

    该行总裁纳瑞夫（Ian Narev）3日向受害客户致歉，表示将全面改革财务规划分支，且设立专门评审小组，继续受理赔偿要求。同时该行强调，赔偿数额并不大，不会对盈利水平造成冲击。

    2003-12年10年时间里，受联邦银行理财规划分支理财顾问欺骗及误导行为影响，1100多位客户财产蒙受巨大损失。为完成销售目标，CBA理财顾问在未经客户同意的情况下，使用其资金购买高风险投资产品，甚至还有理财师假冒客户签名，将其终身储蓄投向高利润产品类别。

   此前CBA已向1128位受害者支付5200万澳元赔偿金，然而上月该行因被查出未向受害者支付每位5千元的赔偿方案评估金，被迫重启赔偿程序，有传言称实际受害人数远高于此。

   上周曾有参议院委员呼吁彻查该案，工党参议员Mark Bishop估计CBA支付的赔偿总额最高可达2.5亿澳元。

   CBA总裁Narev 周四早间向受害客户正式致歉，但并未透露还将向受害客户支付多少赔偿金，“关键是我们打算从下往上，一个客户一个客户逐一彻查”，并非拿出一个总额，在所有受损客户中均摊。

   纳瑞夫承认会有更多人卷入本次事件，随着调查的深入，会有新的案例浮出水面。然而该行强调，潜在赔偿数额并不大，对盈利水平影响有限。2014财年CBA净利润创下新高，达77亿澳元。

    昨日该股劲涨33分，报81.55元，略低于一个月前创下的历史新高82.68元。

   为补救财务规划丑闻的影响，联邦银行除解雇涉事规划师外，对财务咨询分支进行了大规模改革，包括结构、企业文化、管理方面的调整，且引入了新的稳健程序和体系对理财顾问进行督导和监控。

    昨日该行还宣布，将设立独立评审小组，认为可能受到影响的客户可继续寻求支持，对其2003年9月至2012年7月间接受的任何理财建议进行评估。已接受现金赔偿的客户也可以继续提出赔偿要求。

   业界对CBA总裁的公开致歉反应不一。消费者权益促进机构Choice认为联邦银行的声明缺乏细节，较为空洞。金融规划协会则欢迎CBA的举措，称CBA设立独立评估小组，向正确的方向迈出了积极一步。