银行房贷延期还款请求激增 CBA已批准1.5万个
2020-03-25 09:05:00
来源：《澳华财经在线》
编辑：Liz 文章类型：编译
ACB News《澳华财经在线》3月25日讯 自从周五宣布宽限房贷还款时间以来，联邦银行（CBA）已经批准了超过15,000个房贷延期还款申请。首席执行官马特·科姆恩（Matt Comyn）表示，在正常情况下该行一天会收到大约100个房贷延期还款请求。
科姆恩在周二晚间对ABC TV表示，该行将考虑对信用卡给予一定还款宽限期。
CBA零售业务高管安格斯·沙利文（Angus Sullivan）表示，该行准备在不久的将来迎来“大量”关于还款困难的咨询。
据《澳大利亚人》报道，联邦银行正在与澳洲两家最大的航空公司澳航和维珍澳洲航空进行谈判，让两家航空公司的电话客服人员帮助联邦银行应对激增的电话咨询。
目前CBA的催收和财务困难客户处理团队有800-900名员工，无法满足需求。CBA正在考虑将部分网点员工调入呼叫中心，由澳航和维珍澳洲航空增援一些力量，总计再扩充几百名员工。
澳新银行首席执行官谢恩·埃利奥特（Shayne Elliott）也称，银行接到的关于救济方案的询问增加了50倍。澳新银行内部临时调任了大约150位名员工去处理财务困难客户案件。
CBA零售业务高管安格斯·沙利文说，CBA正在密切管理事态变化，以确保在支持经济的同时也保证银行的审慎安全。
（郑重声明：ACB News《澳华财经在线》对本文保留全部著作权限，任何形式转载请标注出处，违者必究。图片来自网络）
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