德勤:消费者对澳银行业信心遭重挫
2018-10-29 09:32:18
来源:《澳华财经在线》
编辑:Tony 文章类型:编译
根据德勤发布的2018德勤银行业信任指数报告,自澳大利亚银行业委员会揭露澳银行业各种丑闻以来,消费者对银行业的信心遭受严重打击。
报告称,只有20%的澳大利亚消费者认为银行业遵守职业道德,25%的消费者认为银行为错误负责并遵守向消费者许下的承诺。59%的消费者认为银行重视股东的利益,但只有三分之一的消费者认为银行努力改善服务,只有 20%的消费者认为银行重视客户利益。
报告还透露,只有33%的澳大利亚人认为银行业监管机构的工作令人满意。分析人士认为,消费者对银行和监管机构的不信任态度表明,信心恢复之旅将会漫长并充满挑战。
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