西太银行取消柜员奖金 强调客户服务
2019-03-08 09:23:58
来源：《澳华财经在线》
编辑：Tony 文章类型：编译
西太银行（Westpac） 宣布，为了响应皇家委员会的号召，重建客户信心，将于今年四月起取消与销售相关的柜员奖金，但用增加500澳元固定工资的方式加以补偿，受影响的柜员有2300名。2016年，西太银行取消了网点员工与产品相关的奖金。
该行零售业务首席执行官George Frazis称，固定工资模式将使该行进一步加强客户第一的理念，并为柜员提供更加清楚和公平的报酬。
西太银行还表示，此举将使客户相信，该行的出发点是客户需要而不是销售成果。此前的激励措施主要是考虑到网点的位置和产品特点，而目前的薪酬模式将确保员工是由于服务而得到认可。
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